6月25日，歌手、演员吴尊在社交媒体上控诉国泰航空，称自己行李等了三天还没有下文。25日晚间，国泰航空方面回应澎湃新闻称，“经与相关航空公司及机场方面密切沟通，已成功追踪到该行李。我们将与旅客及相关航司协调后续运输安排，务求尽快将行李送交旅客。”

6月26日上午，国泰航空再次回应澎湃新闻称，该行李已成功取回，并已妥善交还旅客。国泰航空始终重视每一位顾客的出行体验，并将持续优化联程行李处理及转运流程，以减少类似情况发生。

国泰航空指出，针对国泰航空对于因联程航班接驳及后续转机安排所导致的行李延误，以及由此为旅客带来的不便，深表歉意。该旅客原计划由墨尔本经香港飞往巴黎。因首段航班延误，未能顺利衔接后续航班，因此获安排改经曼彻斯特转接其他航司前往巴黎，相关行李亦按既定流程交由后续航司转运。行李抵达曼彻斯特后，由于当地衔接转运过程问题，未能及时装载至后续航班前往巴黎。（澎湃新闻记者邵冰燕）